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咨詢者:你們公司的生產資質是否齊全?
客服:您好,我公司生產資質都齊全的,您可以到我們網站“企業形象”欄中查看資質展示。


咨詢者:你公司的生產資質里面怎么有那么多類別?
客服:親,根據國家法律規定,對食品做了新的分類。原有的28類食品分類調整至32類,所以根據法律規定,烘焙熟的“枸杞、紅棗、桑椹,山楂”等產品屬于水果干制品;“茯苓”屬于菌類食品;“山藥、葛根”屬于蔬菜干制品;不能再一概地作為“烘炒類”食品做生產銷售了,如果生產資質里不包含這些新分類卻又再生產銷售,是屬于違法生產和銷售的哦。


咨詢者:你公司產品是低溫烘焙熟的還是炒熟的?
客服:我公司擁有國內領先低溫烘焙技術及生產加工設備,產品都是經低溫烘焙熟的。


咨詢者:低溫烘焙熟的和炒熟的有什么區別?
客服:低溫烘焙的產品能最大限度的保留了食品的營養成分不流失,美味而不上火。炒熟的產品受熱不均勻,容易造成生熟不一。吃了也容易上火,而且很難保證產品質量。


咨詢者:你們公司現在有多少個產品,都適合做些什么的?
客服:我們的五谷雜糧養生材料,匯集食用和藥用價值于一體的幾十種食材。適合做養生禪食、養生素食、五谷飲品、五谷健康槳、五谷磨粉、養生固元膏等等的健康食品。


咨詢者:你們公司的生產流程是怎么樣的?
客服:我們的生產流程是:原材料的購進、原料檢驗合格入倉、生產前篩選、篩選好的材料清洗、低溫烘焙、自然冷卻、成品檢驗、成品包裝、成品入倉、配送。生產流程嚴格遵從國家食品生產許可QS標準,做到層層把關的制作方式,確保產品安全及營養的保留。


咨詢者:產品的保質期有多久?
客服:我們的大部分產品保質期是3個月,有些油性產品的保質期就相對會短一些。利潤:核桃、杏仁、芝麻、花生這類產品的保質期是2個月的。


咨詢者:那例如豆類,米類產品是不是過了保質期就不可以食用?
客服:是的 親。可以這樣說,豆類米類這產品過了保質期雖然不會變質。但是過保后產品的營養成分都逐步流失,吃了也沒有營養。因為我們的雜糧產品都是沒有添加任何的食品添加劑的,相對其他食品類的保質期我們的產品是會短一些。


咨詢者:我想購買你們公司的產品,需要怎么訂貨?
客服:您可以直接撥打我們公司的訂貨熱線400-016-0766。也可以通過官網上的客服QQ或者微信進行下單訂貨。


咨詢者:貨款是怎么支付?
客服:親,省內訂貨貨量不多的情況,基本是發快遞;貨款可以快遞代收。如果快遞不能代收的情況下我們客服會聯系您先匯款再安排發貨的。省外的貨物基本是發物流的,要先收貨款再發貨的。


咨詢者:下單后大概多久可以出貨?
客服:原粒單品出貨,公司從您匯款當天貨款到賬后安排下單,3天內安排發貨。有特殊情況不能如期出貨我們客服會聯系您。如果是代工產品,例如雜糧磨粉,雜糧混裝這類。出貨期就相對長一些,一般要7個工作日。


咨詢者:運費是哪方承擔?
客服:親,我們的產品都是不包郵的哦。如果是發快遞的,我們公司有合作的快遞公司,廣東省珠三角地區的運費首重7元1公斤,續重是0.7元一公斤;省內偏遠地區的運費就稍微貴一點的。首重10元1公斤,續重1元一公斤。省外的發物流貨物運費是根據實際情況遠近而定,具體運費價格我們客服可以幫您問問物流公司。提供個參考的運費給您,但實際運費是到發貨時物流公司收費為準。


咨詢者:貨物需要多久才可以到貨?
客服:一般廣東珠三角地區的,當天發貨基本第二天就可以到貨,省內偏遠地區的是第三天到貨。省外的貨物發貨第二天開始算大概是4-7天內到貨。有部分偏遠的城市例如:新疆,內蒙古,銀川等時效大概是7-9天。


咨詢者:如果到貨了,貨物有損壞要怎么處理?
客服:親,貨物到了如有出現貨物損壞的情況,先不要急著簽收或者拒收。先聯系我們公司客服,客服會和快遞公司或者物流公司溝通。確定事情,和貨物損壞情況。作出適合的處理后客服會聯系您。


咨詢者:你公司可以做OEM嗎?
客服:可以的,具體的OEM流程和條件可以咨詢我們客服人員或者在網站留下您的聯系方式,我們詳細與您講解。


咨詢者:對于代工產品有什么要求?
客服:我們公司有通用的產品和包裝供客戶選擇,假如客戶對包裝規格、制作工藝和包裝物等有特殊要求,我們也一定給予最大的配合。


咨詢者:產品起訂量?
客服:看您需要的是什么產品,單品是整箱起訂,而混裝五谷粉類的產品是單個品種200罐(500g/罐)起訂,對于初期合作的客戶,起訂量可根據實際情況做調整,具體的歡迎來電咨詢。


咨詢者:價格是怎樣的?
客服:我們的產品是統一價格的,有價目表,可以聯系我們客服人員咨詢。


咨詢者:代工產品是什么價錢?
客服:您把對產品的具體要求提出,我們經過核算之后才能確定價格。


 

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